Bagaimana Pesanan Dikirim ke Rumah
Setiap pesanan diproses dan dikirim mengikuti ketentuan berikut ini.
Jangkauan Pengiriman
Pesanan dikirim ke berbagai kota di seluruh Indonesia lewat kurir rekanan yang bekerja sama dengan CariHargaMurah.
Ongkos Kirim Otomatis
Ongkos kirim dihitung otomatis berdasarkan kota tujuan begitu alamat diisi di halaman checkout, jadi sudah jelas sebelum pesanan dibayar.
Waktu Pengerjaan Pesanan
Pesanan disiapkan dan diserahkan ke kurir dalam 1 sampai 2 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi.
Nomor Resi dan Estimasi
Nomor resi dikirim begitu paket diserahkan ke kurir, lengkap dengan estimasi waktu tiba sesuai layanan kurir yang dipilih.
Kapan Barang Bisa dan Tidak Bisa Diretur
Retur diterima selama sesuai dengan ketentuan berikut ini.
Barang yang Bisa Diretur
- Barang diterima dalam kondisi rusak atau cacat produksi
- Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
- Jumlah barang yang diterima tidak sesuai pesanan
Barang yang Tidak Bisa Diretur
- Barang sudah dipakai, dicuci, atau rusak akibat kelalaian pembeli
- Kemasan asli dan label produk sudah tidak lengkap
- Pengajuan retur melewati batas waktu yang ditentukan
Batas Waktu Pengajuan
Pengajuan retur paling lambat 2×24 jam setelah barang diterima, dihitung sejak status pesanan berubah menjadi selesai.
Pengembalian Dana
Dana dikembalikan ke rekening atau metode pembayaran asal setelah barang retur diterima dan diverifikasi oleh tim CariHargaMurah.
Cara Mengajukan Retur
Ikuti langkah langkah berikut untuk mengajukan retur pesanan.
Hubungi Tim CariHargaMurah
Kirim pesan lewat email atau kontak yang tersedia, paling lambat 2×24 jam setelah barang diterima.
Lampirkan Foto dan Video Bukti
Sertakan foto atau video kondisi barang, nomor pesanan, dan alasan pengajuan retur agar proses verifikasi lebih cepat.
Tunggu Verifikasi Tim
Tim CariHargaMurah memeriksa bukti yang dikirim dan memberi konfirmasi apakah pengajuan retur disetujui.
Verifikasi biasanya selesai dalam 1 sampai 2 hari kerjaKirim Barang Retur
Setelah disetujui, kirim barang sesuai instruksi yang diberikan tim, lengkap dengan kemasan dan label produk yang masih utuh.
Dana Dikembalikan
Setelah barang retur diterima dan diperiksa, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal.
Proses retur selesaiAda yang Ingin Ditanyakan?
Berikut pertanyaan yang paling sering ditanyakan seputar pengiriman dan retur.
Estimasi waktu tiba mengikuti layanan kurir yang dipilih saat checkout, dan sudah muncul otomatis sebelum pembayaran.
Silakan hubungi tim CariHargaMurah dengan nomor resi yang dimiliki, tim akan bantu melakukan pengecekan bersama pihak kurir.
Untuk barang rusak atau salah kirim, biaya kirim retur ditanggung CariHargaMurah. Di luar kondisi tersebut, biaya kirim retur menjadi tanggungan pembeli.
Dana dikembalikan paling lambat 5 hari kerja setelah barang retur diterima dan dinyatakan sesuai ketentuan.
Masih Ada yang Ingin Ditanyakan?
Tim CariHargaMurah siap membantu soal pengiriman maupun proses retur pesanan.